Público Alvo
Profissionais que ocupem cargos de gerência, supervisão, coordenação de equipes, membros de equipes e outros profissionais evolvidos em projetos, das mais variadas áreas de negócio.
In Company
Técnicas de Comunicação, Influência e Relacionamentos Interpessoais
Este curso se propõe a mostrar os métodos de comunicação existentes, como são utilizados e como melhorar a performance dos participantes em seus projetos diários.
Duração
16 horas
Conteúdo Programático
1
Módulo 1 - Conceitos e visão geral da comunicação
- O que não é uma comunicação
- O que é comunicação
- Modelo de comunicação
- Integrantes do modelo de comunicação: O Emissor, o Receptor, a Mensagem, o Meio, a Codificação, a Decodificação, o Feedback, Janela da Personalidade, Janela da Percepção e Barreiras de comunicação – Ruídos
- Os erros mais comuns na comunicação
2
Módulo 2 - Tipos de comunicação
- Comunicação falada
- Comunicação escrita
- Técnicas de apresentação
- Comunicação formal
- Comunicação informal
- Comunicação não verba
3
Módulo 3 - Condução de Reuniões objetivas e eficazes
- Pontos que causam ineficiência nas reuniões
- Antes da reunião
- Durante a reunião
- Ata da reunião
- Manter-se dentro da agenda
- Início e término da reunião
4
Módulo 4 - Comunicação Assertiva
- Autoavaliação
- Conceito
- Os estilos de comunicadores: Passivo, Passivo Agressivo, Agressivo e Assertivo
5
Módulo 5 - Inteligência emocional
- Conceito
- Por que as pessoas não se controlam emocionalmente em momento de tensão e stress e “falam o que não devem”
- Saber desativar o “sequestro do ponto de controle emocional”
- Entender a importância da empatia – colocar-se no lugar do outro
- Como se tornar a verdadeira Majestade Emocional, sabendo se colocar em todas as situações incluindo situações difíceis, ambientes de pressão – naturais nos ambientes de projeto
6
Módulo 6 - Como influenciar as pessoas
- Conceito de Influência
- Como influenciar as pessoas
- Táticas de influência
- Princípios de influência
- Modelo de influência
7
Módulo 7 - Relacionamentos Interpessoais e Networking
- Por que as pessoas têm problemas de relacionamento
- Autoconhecimento do perfil psicológico através do Método MBTI
- Conceito de Networking
- Como expandir sua rede de relacionamentos
- Técnicas de Networking
- Como se relacionar melhor
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95% aprovação
Nossa Metodologia
- Exposição de conceitos
- Exercícios individuais e em grupo
- Discussão de vídeos
- Cases
- Práticas dos conceitos