In Company

Técnicas de Comunicação, Influência e Relacionamentos Interpessoais

Este curso se propõe a mostrar os métodos de comunicação existentes, como são utilizados e como melhorar a performance dos participantes em seus projetos diários.

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Público Alvo

Público Alvo

Profissionais que ocupem cargos de gerência, supervisão, coordenação de equipes, membros de equipes e outros profissionais evolvidos em projetos, das mais variadas áreas de negócio.

Duração

Duração

16 horas

Conteúdo Programático

1

Módulo 1 - Conceitos e visão geral da negociação

  • O que não é uma comunicação
  • O que é comunicação
  • Modelo de comunicação
  • Integrantes do modelo de comunicação: O Emissor, o Receptor, a Mensagem, o Meio, a Codificação, a Decodificação, o Feedback, Janela da Personalidade, Janela da Percepção e Barreiras de comunicação – Ruídos
  • Identificando a posição dos participantes na mesa de negociação: Perfil, interesse e posicionamento
  • Os erros mais comuns do negociado

 

2

Módulo 2 - Tipos de comunicação

  • Comunicação falada
  • Comunicação escrita
  • Técnicas de apresentação
  • Comunicação formal
  • Comunicação informal
  • Comunicação não verba

3

Módulo 3 - Condução de Reuniões objetivas e eficazes

  • Pontos que causam ineficiência nas reuniões
  • Reunião de Kick off
  • Reunião de Posicionamento do Projeto com o cliente/Sponsor
  • Reunião de Exercícios de Lições aprendidas
  • Reunião de Tomadas de Decisão
  • Reunião com a Equipe do Projeto

4

Módulo 4 - Comunicação Assertiva

  • Autoavaliação
  • Conceito
  • Os estilos de comunicadores: Passivo, Passivo Agressivo, Agressivo e Assertivo

5

Módulo 5 - Inteligência emocional

  • Conceito
  • Por que as pessoas não se controlam emocionalmente em momento de tensão e stress e “falam o que não devem”
  • Saber desativar o “sequestro do ponto de controle emocional”
  • Entender a importância da empatia – colocar-se no lugar do outro
  • Como se tornar a verdadeira Majestade Emocional, sabendo se colocar em todas as situações incluindo situações difíceis, ambientes de pressão – naturais nos ambientes de projeto

6

Módulo 6 - Como influenciar as pessoas

  • Conceito de Influência
  • Como influenciar as pessoas
  • Táticas de influência
  • Princípios de influência
  • Modelo de influência

7

Módulo 7 - Relacionamentos Interpessoais e Networking

  • Por que as pessoas têm problemas de relacionamento
  • Autoconhecimento do perfil psicológico através do Método MBTI
  • Conceito de Networking
  • Como expandir sua rede de relacionamentos
  • Técnicas de Networking
  • Como se relacionar melhor

95% aprovação

Nossa Metodologia

Nossa Metodologia

  • Exposição de conceitos
  • Exercícios individuais e em grupo
  • Discussão de vídeos
  • Cases
  • Práticas dos conceitos

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