Essa atividade terá a finalidade de demonstrar a importância da determinação de objetivo e do trabalho objetivado para cuidar bem de um cliente, onde cada cliente é de máxima importância para a empresa. Os participantes tem que levar várias bolas – onde cada uma representará um cliente - em pequenos tubos de candelabros – primeiro cada equipe separada, e depois todas as equipes deverão levar de forma integrada em uma união de algo maior, representando inicialmente ás diversas áreas e depois a empresa como um todo. Uma vez que um cliente entra na empresa, não importa quem o recebeu – ele deve sai satisfeito. Portanto, todos devem cuidar de uma maneira integrada.
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