Metodologia ágil garante mais entrega de valor ao seu cliente

Metodologia ágil garante mais entrega de valor ao seu cliente

• 10/2/2023
• Robson Camargo

 

 

As organizações, cada vez mais, buscam pela metodologia Agile ou simplesmente Métodos Ágeis. A crescente popularidade desta metodologia ocorre principalmente pela sua afinidade com o cenário atual, que é configurado pela transformação digital.

No contexto atual, as práticas de gestão de projetos tradicionais precisam se adequar às novas exigências do mercado, que cobra a entrega de valor ao cliente de forma otimizada, transparente, mais "rápida", com entregas menores e com frequência, e colaborativa. A metodologia Ágil é uma excelente solução para eliminar gaps nos projetos e potencializar as entregas, de modo que gere mais valor ao cliente e à organização executora. Conclusão: maior satisfação do cliente.

O que é metodologia Ágil?

Se pudéssemos usar uma metáfora para definir a metodologia ágil, poderíamos pensar em um maratonista de alta performance, que tem o objetivo máximo de cruzar uma linha de chegada depois de uma grande trajetória, mas vai atingindo metas aos poucos que o fazem vencedor em cada etapa que alcança.

Ao cruzar cada sublinha de chegada, ele vai cumprindo parte do percurso total e somando pontos para concluir seu destino final.

Então, o que é metodologia ágil?

A metodologia ágil é uma forma de acelerar as entregas durante o desenvolvimento de um projeto, fracionando o todo em entregas incrementais, trabalhando em times auto-organizados e fazendo uso da Inteligência Coletiva, com equipes multidisciplinares. Para atingir uma meta estabelecida a cada entrega - utilizamos o que chamamos de Sprint nos Métodos Ágeis Scrum, onde a cada Sprint é gerado um pedaço e liberado para o cliente no que chamamos de RELEASE, até a conclusão final da entrega total do projeto.

Diferentemente do modelo cascata, uma das mais tradicionais formas de se gerenciar projetos, todas as etapas são seguidas de forma sequencial, e o produto do projeto só é liberado ao final de tudo, de uma única vez. O que às vezes perde o sentido pelo timing do negócio. Neste método também chamado de preditivo ou watterfall, os projetos de qualquer tamanho são planejados por inteiro inicialmente, executados e entregues aos clientes ou à própria empresa apenas no final de tudo. No mundo atual, em alguns casos cabem, mas em outros, sem chances. Quanto mais VUCA for o ambiente que a empresa estiver inserida, menos o método cascata tem aderência.

Com esse método são previstas etapas seguidas de forma sequencial, e então temos levantamento e análise dos requisitos, desenho da arquitetura do projeto, planejamento todo detalhado do projeto inteiro, implementação, testes, e depois entrada em produção. O nome preditivo é por conta de poder dizer quanto tempo estima-se o custo e o tempo total de entrega, ou seja, da fase de execução.

Muitos passaram a ver esse método como um modelo muito rígido, demorado, trabalhoso, embora correto. E aí pensou-se que talvez seja possível trabalhar com melhores resultados, de forma diferente.

Imagine desenvolver um sistema ou um produto cuja ideia é concebida hoje e o lançamento acontecer somente daqui à 2 anos. O que o mercado diria? "AGORA??? Eu queria há 2 anos atrás!". 

Mas ATENÇÃO: ser ágil não significa entregar o projeto todo mais rápido, necessariamente, mas sim entregar valor mais rápido ao cliente, em função das entregas serem parciais e incrementais.

E pode ser que ao final, o tempo total de todas as entregas, comparado ao método cascata, preditivo, tradicional seja o mesmo ou até maior, por conta das integrações das partes que vão sendo liberadas. Isso é MUITO IMPORTANTE que se saiba.

Sem contar na angústia do diretor que com o método Ágil puro não se consegue prever o todo do projeto, e dar a ele uma estimativa de prazo e custo, isso deixa um diretor maluco. No Ágil puro só sabe que cada Sprint dura tanto tempo e no próximo Sprint será entregue tal coisa.

Por outro lado, a Metodologia Agile deixa muito mais flexível as definições do que será entregue a cada Sprint e Release, permitindo mudanças de toda natureza da próxima Sprint. Entretanto, o que for definido para o Sprint corrente ou que está por iniciar não deve ter mudanças.

Novas soluções no gerenciamento de projetos

Com a maturação da indústria de software, problemas com um possível delay entre as necessidades do cliente e as entregas começaram a surgir, e a necessidade de encontrar novas soluções se tornou clara.

Foi então criada a metodologia ágil, que tinha, como o nome indica, a função de agilizar o processo de desenvolvimento, principalmente no que diz respeito à utilização do software pelo cliente.

Assim, em 2001, um grupo de programadores lançou o Manifesto Ágil, pregando uma metodologia que tem como objetivo satisfazer os clientes entregando com rapidez e com maior frequência versões do software conforme as necessidades.

Ou seja, a partir de uma versão publicada, embora não absolutamente completa, pode-se evoluir o software de acordo com as necessidades do cliente e das demandas dos stakeholders. Do contrário, o produto final demoraria tanto para ficar pronto que poderia se tornar obsoleto.

Afinal, é melhor ter esse produto para entregar – e com a possibilidade dele ser melhorado com o tempo – do que passar todo o processo sem uma oferta, e depois ela ser ultrapassada pela de um concorrente.

Imagine se a Microsoft fosse desenvolver todo o Excel antes de lançar primeiro as funções mais básicas e mais utilizadas, quanto tempa levaria? Outro aspecto, quantos por cento você utiliza do Excel?

A metodologia Ágil viabilizou como elaborar um projeto com intensa interatividade. Toda a equipe deve trabalhar junto e de um jeito consistente para obter bons resultados. Também é fundamental que o cliente faça parte dessa abordagem interativa, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e para isso existe um interlocutor do cliente, chamado Product Owner.

As entregas aos clientes são feitas com mais rapidez, por fazer entregas INCREMENTAIS que geram valor ao cliente e não entregar todo o projeto mais rápido.

Desculpe insistir nisso, mas aqui está a confusão que muitas pessoas fazem. Muitos pensam que com o Ágil a entrega total é mais rápida, e isso não é necessariamente verdade. O foco está em entregar VALOR antecipadamente.

Basicamente, a metodologia Agile foi criada para desenvolvimento de softwares, mas com o tempo, outras áreas começaram a perceber a possibilidade de êxito dos projetos ao adotar essa forma de gestão de projetos.

E por que isso? Justamente porque atualmente não há mais tempo para ficar esperando pela conclusão de um projeto inteiro, as empresas querem otimização do tempo e recursos e, principalmente, resultados. O fato é que vivemos em um mundo VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo), provocado por toda uma nova tecnologia que vem surgido nos últimas anos e que vai acelerar muito os negócios e as mudanças no comportamento dos consumidores e de todos os cidadãos do mundo, ou seja, a minha, a sua e de todos.

Por isso, se conseguir uma forma de entregar uma parte e já conseguir algum retorno com essa parte, experimentar a aceitação do cliente, obter feedback, adequar as próximas entregas baseando-se nos feedbacks, um tanto melhor.

O mundo hoje é acelerado, as mudanças chegam em uma velocidade incrível, então, na fase atual, quem não quer ser ágil, principalmente em época de instabilidades econômicas e políticas, que podem fazer mudar cenários inteiros? E aqui está o grande ganho nos métodos ágeis.

Por isso, a metodologia Ágil ganhou força em diversos setores e deu uma nova opção aos profissionais ao elaborarem um projeto.

Outro pensamento incorreto de muitos: “vou para o método ágil porque não precisa planejar e nem deixar nada documentado”. Esse é um pensamento do preguiçoso, do cara que gosta de sair fazendo, do jeitinho. Ledo engano, meu caro. Não é nada disso. O planejamento também é fracionado. Uma visão macro primeiro e depois a cada Sprint vai se detalhando mais.

Por vezes dá até mais trabalho, pois muitas vezes a pessoa começa um projeto sem ter clara a visão clara do todo lá no final, por se visualizar a parte que será feita no Sprint que está por iniciar.

Aí muitas vezes ouve-se “Puxa vida, se eu tivesse essa visão do todo lá no início, eu teria feito de forma diferente”. OK, mas nada a lamentar também. Afinal, saboreie os ganhos que cada entrega já vai gerando, além do importante feedback do cliente dizendo o que é mais importante ir liberando logo à seguir para gerar ainda mais valor para ele.

Pense que a ideia é sempre essa: gerar valor ao cliente, pelas entregas incrementais, e não pensar como um “preguiçoso” do que é mais fácil pra si mesmo.

O que é o Manifesto Ágil?

O manifesto da metodologia ágil é composto por 4 valores principais, listados abaixo, e 12 princípios:

- “Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas”

- “Software funcional mais que documentação abrangente”

- “Colaboração do cliente mais que negociação de contratos”

- “Responder a mudanças mais que seguir um plano”

No mesmo manifesto, seus idealizadores listam ainda 12 princípios pelos quais se guiam. São pontos como a priorização de se satisfazer o cliente por meio “da entrega adiantada e contínua de software de valor”, a aceitação de “mudanças de requisitos”, o compromisso com a entrega de um “software funcional com frequência de semanas ou meses”, entre vários outros.

Como é fácil perceber, o manifesto propõe uma flexibilização maior, com menos burocracia e que aceita mudanças no meio do caminho. Repare que o manifesto não nega as partes formais, apenas prega que se devem priorizar as partes mais fluidas do processo.

Agile: metodologia de resultados rápidos

Mas muitas pessoas usam o termo Metodologia Ágil e Metodologia Ágil Scrum como se fossem a mesma coisa e não são. Na verdade, Scrum é uma das formas que se pode usar para aplicar os métodos ágeis.

Dizemos que é um dos Frameworks Ágeis. Existem outros, mas o Scrum é o mais conhecido, o mais famoso. É, na verdade, o método ágil mais usado na atualidade. Focado na gestão do projeto, o Scrum tem foco nas pessoas, e garante mais dinâmica ao envolver o cliente diretamente com o desenvolvimento dos produtos do projeto.

Tem como base o desenvolvimento iterativo incremental, que se dá por etapas de tempo fixo, denominadas de Sprints.

O Scrum tem três papéis muito importantes e definidos para garantir o sucesso da empreitada. São eles: Scrum Master, que é o guardião, líder servidor e coach da equipe; PO (Project Owner), é o cara de negócio do projeto, que faz a interface entre o cliente e a equipe; e o Time de Desenvolvedores, que é a equipe responsável pelo desenvolvimento do projeto em questão.

Outras Formas ou outros Frameworks: XP, FDD, MSF, DSDM

Mas existem outras formas de aplicar os Métodos Ágeis, entre eles, a metodologia ágil XP (Extreme Programming). É dirigido ao desenvolvimento de softwares, realizado a partir de três pilares: agilidade no desenvolvimento da solução, economia de recursos e qualidade do produto final.

Mas para chegar à excelência dos serviços, esse método também é focado em valores como Comunicação, Simplicidade, Feedback, Coragem e Respeito.

Mas poderíamos citar também outros: o FDD (Feature Driven Development), que reúne as melhores práticas dos outros métodos, focando a funcionalidade, com planejamento de entregas também incremental, ou seja, por fases.

Mas esse método considera a soma de tudo mais importante do que as partes separadamente. Mas pode ser integrado ao Scrum, buscando sempre o que o método tiver de mais vantajoso para o desenvolvimento do projeto em questão.

Outro método ágil é o MSF (Microsoft Solutions Framework). Esse é bastante utilizado para o desenvolvimento de soluções tecnológicas por equipes reduzidas, focando na redução dos riscos e aumento da qualidade final.

Outra ferramenta da metodologia ágil é o DSDM (Dynamic System Development Model). É um dos métodos ágeis mais antigos para desenvolvimento de projetos.

É destinado ao desenvolvimento de projetos com orçamento fixo e prazos reduzidos, também tem desenvolvimento incremental e iterativo.

Bem, espero ter dado um panorama geral sobre a metodologia ágil, que pode ser muito útil no desenvolvimento dos seus projetos.

Qualquer dúvida, não se acanhe em enviá-las para o meu site (robsoncamargo.com.br) ou pelo LinkedIn, que eu prontamente terei o maior prazer em elucidá-la para você!

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Sobre o autor

 

Robson Camargo, PMP, MBA, GWCPM, ASF, Disciplined Agile, PSM-I pela Scrum.Org é professor nos cursos de MBA das Principais Escolas de Negócio do País: FGV, Fundação Dom Cabral e FIA/USP com Certificação PMP – Project Management Professional emitida pelo PMI, MBA em Administração de Projetos pela FEA/USP e Master Certificate pela George Washington. Mestrando pela FGV em GEstão da Competitividade com foco em TI e Transformação Digital. Robson Camargo é autor do livro PM VISUAL e criador do Método PM VISUAL e autor do livro Gestão Ágil de Projetos. Sua equipe realiza treinamentos e consultorias em empresas do Brasil e exterior. Robson Camargo está à frente da RC Robson Camargo – Projetos e Negócios, há mais de 11 anos.

 

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